🔄 Garantie & Satisfaction Client

Politique de Retour & Rétractation

سياسة الإرجاع، الاستبدال والضمان — NovaMarket DZ

Votre satisfaction est notre priorité absolue • Service Après-Vente réactif

1 Droit de Rétractation & Délai de Réclamation

Chez NovaMarket DZ, vous disposez d'un délai de 48 heures après réception de votre colis pour signaler tout article défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à votre commande.

يحق للزبون تقديم طلب استبدال أو إرجاع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلبية في حال وجود أي عيب مصنعي أو خطأ في المنتج.

2 Conditions d'Acceptation d'un Retour

Pour qu'un retour ou échange soit validé :

Le produit doit être dans son emballage d'origine avec l'ensemble de ses accessoires et notices.
Le produit ne doit pas avoir été endommagé par une mauvaise utilisation ou une négligence.
Une preuve de commande (nom, numéro de téléphone de commande ou numéro de suivi) doit être fournie.

3 Frais de Retour

✅ Produit défectueux ou erreur de commande : Les frais de retour et de réexpédition sont 100% GRATUITS et pris en charge par NovaMarket DZ.
🔄 Changement d'avis du client (sans défaut produit) : Les frais de retour restent à la charge du client selon la grille tarifaire de livraison en vigueur.

4 Contact Service Après-Vente (SAV)

Pour toute question relative à votre livraison ou au fonctionnement d'un produit :
📧 E-mail : contact@novamarketdz.com
📍 Adresse : Cité 56 Logements Participatifs, Sidi Okba, Biskra, 07500, Algérie